По заказу Министерства связи и информатизации разработан портал рейтинговой оценки организаций, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения, и (или) осуществляющих административные процедуры.
В настоящее время портал рейтинговой оценки постоянно функционирует и доступен в сети Интернет по адресу качество-услуг.бел, для удобства использования данного портала гражданами создана и работает его мобильная версия.
На сегодняшний день на портале зарегистрировано более 12,6 тысяч организаций и более 21,5 тысяч пользователей.
Портал является инструментом, предоставляющим гражданам возможность дать оценку, а также, оставив комментарий, выразить свое мнение относительно эффективности деятельности государственных органов и организаций.
Оценка происходит по 5-балльной шкале по следующим критериям:
- простота и понятность процесса получения услуги;
- доступность информации о порядке получения услуги;
- соблюдение установленного срока предоставления услуги;
- вежливость и доброжелательность сотрудников.
Такой механизм обратной связи государства и общества ставит своей целью повышение эффективности работы с гражданами, качества обеспечения жизнедеятельности населения и открытости государственных органов и организаций.
Министерство связи и информатизации предлагает всем воспользоваться возможностями портала рейтинговой оценки государственных организаций.
На сайте Минсвязи создан специальный баннер с подробной информацией о Портале рейтинговой оценки.