ГлавнаяНовостиОАО "Белсвязьстрой"Портал рейтинговой оценки

Портал рейтинговой оценки

Портал рейтинговой оценки организаций, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения, и (или) осуществляющих административные процедуры функционирует в сети Интернет по адресу качество-услуг.бел, для удобства использования данного портала гражданами работает его мобильная версия.

На сегодняшний день на портале зарегистрировано более 13,5 тысяч организаций, около 36 тысяч пользователей, более 134 тысяч заполненных анкет.

Портал преимущественно ориентирован на граждан, предоставляя им удобный инструмент для размещения своего мнения о качестве работы государственных организаций, каждая из которых может быть ими оценена по 5-балльной шкале по следующим критериям: простота и понятность процесса получения услуги; доступность информации о порядке получения услуги; соблюдение установленного срока предоставления услуги; вежливость и доброжелательность сотрудников.

Оставить свою оценку о качестве работы государственных организаций может каждый гражданин Республики Беларусь, для этого нужно зарегистрироваться на Портале. Без регистрации возможно только просмотреть сформированный рейтинг организаций, любую графическую информацию в разделе «Инфографика» Портала или принять участие в размещенных на Портале опросах.

ОАО «Белсвязьстрой» предлагает всем воспользоваться возможностями портала рейтинговой оценки государственных организаций.

 

Подробная информация о портале рейтинговой оценки:

Портал рейтинговой оценки организаций, оказывающих услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения, и (или) осуществляющих административные процедуры (далее – портал рейтинговой оценки), разработан во исполнение абзаца второго подпункта 4.2 пункта 4 Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» в целях:

формирования системы рейтинговой оценки гражданами эффективности деятельности государственных органов и организаций путем анкетирования, проведения опросов в глобальной компьютерной сети Интернет и иных мероприятий с использованием информационных и телекоммуникационных технологий;

обеспечения надлежащего учета информации об оценках граждан и использования ее при оценке деятельности соответствующих организаций и проведении ротации их руководящих кадров;

повышения эффективности работы с гражданами; качества обеспечения жизнедеятельности населения, открытости государственных органов, а также дальнейшей дебюрократизации деятельности государственных органов и организаций.

Посредством портала рейтинговой оценки гражданам предоставляется возможность оценить и прокомментировать качество работы государственных органов и организаций, которые, в свою очередь, располагают инструментом автоматического сбора оценок их деятельности гражданами и учитывают данные оценки и комментарии граждан для повышения качества обслуживания населения.

На основании полученных оценок граждан на портале рейтинговой оценки формируется рейтинг организаций. Текущее значение рейтинга, его изменение во времени являются основанием для заключения об эффективности деятельности государственных органов и организаций по работе с гражданами.

Рейтинг организаций доступен для просмотра гражданам без предварительной регистрации и авторизации на портале рейтинговой оценки.

Возможность оценки государственных органов и организаций на портале рейтинговой оценки становится доступной гражданам после их регистрации и авторизации на этом портале посредством использования логина и пароля.

Интересующую организацию можно найти любым из следующих способов:

с помощью поисковой строки;

в сферах жизнедеятельности или в перечне организаций на главной странице портала;

на карте, размещенной в разделе «Рейтинг».

Для того, чтобы оценить организацию гражданину необходимо заполнить анкету, нажав кнопку «Оценить», в профиле этой организации на портале рейтинговой оценки.

Анкета включает следующие базовые критерии оценки:

простота и понятность процесса получения услуги или осуществления административной процедуры;

доступность информации о порядке получения услуги или осуществления административной процедуры;

соблюдение установленного срока предоставления услуги или осуществления административной процедуры;

вежливость и доброжелательность сотрудников.

По решению государственных органов и организаций анкета при необходимости может быть дополнена иными критериями оценки.

Процедура оценки допускает, помимо заполнения анкеты, указание наименования конкретной услуги, оказанной гражданину,
или административной процедуры, осуществленной по его заявлению, дату ее оказания (осуществления), а также размещение комментария.

В целях обеспечения объективности оценки гражданами организаций не допускается заполнение анкеты одной и той же организации более одного раза в сутки одним и тем же гражданином.

 

Порядок использования портала рейтинговой оценки государственными органами и организациями

Инструкция по внесению сведений об организации в ее личном электронном кабинете

Форма локального реестра объектов оценки

Баннер портала рейтинговой оценки

портал рейтингоаой оценки

Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 13 ноября 2019 г. № 765 «О портале рейтинговой оценки»

Постановление Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 12 декабря 2019 г. № 19 «Об утверждении Инструкции о порядке функционирования портала рейтинговой оценки»

 

Поделиться:
Меню
Обратный звонок

Информационнае сообщение в Попапе

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.